TeleSA
電話行銷自動化系統
TeleSA（Telemarketing Sales Automation）是專為電話行銷團隊設計的自動化管理平台， 整合預測撥號、腳本管理、通話錄音、績效分析等功能， 大幅提升業務人員的外撥效率與成交率。
系統支援 Preview Dialer（預覽撥號）、Progressive Dialer（漸進撥號）、 Predictive Dialer（預測撥號）三種模式，可依業務性質靈活切換， 確保業務代表的通話率最大化。
Predictive Dialer 預測性自動撥號，業務效率提升 3 倍
動態話術腳本，業務人員按腳本引導，提高成交一致性
自動錄音與合規管理，符合個資法規定
即時績效儀表板，主管掌握每位業務的通話狀況
CRM 整合，通話後自動記錄結果與下次跟進提醒
TeleSA 核心模組
自動撥號引擎
Preview / Progressive / Predictive
話術腳本管理
動態問答樹、結果記錄
通話錄音管理
加密儲存、合規稽核
績效報表
個人、團隊多維分析
TeleSA 導入效益
3x
業務外撥效率
-40%
空閒等待時間
+25%
成交轉換率
SPA 核心功能
多通路行銷自動化
電話、SMS、Email、LINE 統一管理
客戶旅程自動化
依客戶行為自動觸發後續行銷動作
A/B 測試引擎
自動比較不同話術、時段的轉換效果
行銷效益分析
完整的行銷漏斗分析，精準計算每通電話的 ROI
SPA 適用場景
- ✓保險業定期回訪與續約提醒
- ✓銀行理財產品推廣活動
- ✓電商購物車未結帳再行銷
- ✓會員到期前的留存挽回
SPA
營銷自動化平台
SPA（Sales & Promotion Automation）是多通路整合的行銷自動化平台， 讓行銷人員能夠視覺化設計複雜的行銷旅程， 整合電話、簡訊、電子郵件與 LINE 等通路，打造一致的客戶行銷體驗。
SPA 的核心優勢在於「智能分眾」功能，系統能依據客戶的行為、屬性、購買歷史 自動分組，針對不同族群執行個人化的行銷策略，大幅提升行銷效益。
+35%
行銷轉換率
-50%
行銷執行時間
4x
ROI 提升
TeleSA vs SPA：如何選擇？
依據您的行銷目標選擇合適的工具，或搭配使用發揮最大效益
選擇 TeleSA，如果您...
- →有專職電話銷售或催繳團隊
- →需要管理大量外撥名單與話術
- →希望提升業務人員個人效率
- →需要合規的通話錄音管理
選擇 SPA，如果您...
- →希望整合多通路行銷活動
- →需要客戶旅程自動化設計
- →重視精準分眾與個人化行銷
- →需要跨通路的行銷 ROI 分析