金融業 AI Dialer + VoiceBot
銀行催繳自動化，效率提升 3 倍
導入 AI Dialer 自動外撥催繳，搭配 VoiceBot 處理客戶回撥，大幅降低人工催收成本。系統可自動判斷通話狀態，成功接通後進行語音互動，確認繳款意願並記錄結果。
✓ 催繳效率 +300%
真實客戶 真實成效
成功案例
500+ 企業信賴瑛聲科技，看看他們如何透過 AI 語音機器人與企業通訊解決方案， 實現客服自動化與業務效率提升。
零售業 CIVR + Copilot
智能 IVR 讓客戶自助服務，自助率提升 45%
以 CIVR 對話式語音系統取代傳統按鍵式 IVR，客戶可用自然語言說出需求，系統自動理解並路由。搭配 Copilot 協助真人客服即時查詢知識庫，整體服務品質顯著提升。
✓ 自助服務率 +45%
電信業 EVaaS + AI Chatbot
24/7 全通路客服，客服人力減少 60%
透過 EVaaS 雲服務快速部署 AI Chatbot，整合官網、LINE 官方帳號頻道，實現全天候不間斷客服。非上班時間的客戶詢問由 AI 自動回覆，人工客服只需處理複雜問題。
✓ 客服人力減少 60%
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