3CX 企業總機
新世代雲端 PBX，與 AI 無縫整合
全球超過 60 萬企業選用的 3CX 企業電話系統，由瑛聲科技在台灣代理與維護。雲端或地端彈性部署，並可與 AI VoiceBot 無縫整合，打造完整的智能客服中心。
- ✓ 瑛聲在地代理，中文技術支援團隊
- ✓ 雲端 / 地端 / 混合部署任您選
- ✓ 軟體授權制，大幅降低電話系統成本
- ✓ 可整合 AI VoiceBot，打造智能客服中心
選擇瑛聲科技代理 3CX 的理由
在地中文支援
台灣本地技術團隊，中文溝通無障礙，快速回應您的需求
快速部署上線
有別於進口採購的漫長流程，瑛聲提供快速評估、規劃與導入服務
AI 整合專長
瑛聲同時擁有 3CX 代理與 AI VoiceBot 產品，可提供完整整合方案
持續維護服務
導入後持續提供系統維護、版本升級與技術支援，長期守護您的通訊基礎
3CX 核心功能
現代企業通訊所需的一切，都在 3CX
軟體電話（Softphone）
Windows、Mac、iOS、Android 全平台支援，員工使用電腦或手機即可接聽企業電話，無需購買實體話機。
雲端 / 地端 / 混合部署
依企業資安需求與 IT 架構彈性選擇。雲端版免維護，地端版資料不離境，或採混合架構。
智能 IVR 語音導覽
多層次 IVR 設計，客戶來電自動依選擇導向正確部門或人員，提升客服效率。
客服中心儀表板
即時顯示排隊人數、通話時長、接通率等關鍵指標，管理人員掌握客服現況一目了然。
即時通訊與視訊會議
內建員工間即時訊息與視訊會議功能，全員溝通整合在同一平台，告別工具分散問題。
CRM 整合
支援 Salesforce、HubSpot、Zoho 等主流 CRM 整合，來電自動彈出客戶資料，提升服務品質。
3CX + VoiceBot 完整整合流程
客戶撥入 3CX
透過企業總機接入，自動判別來電類型
VoiceBot 自動接聽
AI 語音機器人處理常見問題，自動解答 70% 來電
智能轉接真人
複雜問題自動轉接，3CX 路由確保轉接到對的人員
Copilot 輔助客服
AI 即時提供建議答案，幫助客服快速解決問題
通話記錄與分析
3CX + AI 分析報表整合，全面掌握客服品質
3CX + AI VoiceBot
打造完整智能客服中心
瑛聲科技是市場上少數同時擁有 3CX 企業總機代理資格與自主開發 AI VoiceBot 能力的廠商， 能夠提供真正無縫的整合服務，讓您的電話系統與 AI 客服完美協作。
單一廠商負責整合，無需跨廠商協調
3CX SIP Trunk 與 VoiceBot 原生整合
統一的管理後台，降低 IT 管理複雜度
中文售後服務，問題解決更迅速
適用各種規模的企業
從十人小公司到千人集團，3CX 都有對應方案
小型企業（10-50 人）
免費版本即可滿足基本需求，低成本享有專業電話系統，告別傳統 PBX 的高維護費用。
免費版可用中型企業（50-500 人）
Standard/Pro 版本，完整客服中心功能、CRM 整合、進階報表，最受企業歡迎的選擇。
最熱門大型企業（500 人以上）
Enterprise 版本，高可用架構、多地點部署、進階安全控制，滿足大型集團複雜需求。
Enterprise 版