2020-04-27
肺炎傳染疫情，讓我們重新思考企業原有的服務，如何創造更多彈性應用，以因應未來更多不可知的變化！ 尤其服務產業之經營已陸續受衝擊，除了節約費用支出、調整薪資、降低出勤出差，懇請房東調降房租，...more
2020-04-06
隨著感染疫情擴散，未來難以預料，對於商務、店家營運的影響逐漸加劇！ 防疫期間，商務與店家，有什麼改變服務與行銷的方式，可以借鏡，以維持品牌被關注度，維護整體營收呢？ 對於門市建議...more
2020-02-24
傳染性肺炎，從武漢一直傳播到各國，批評性、恐懼性的新聞，不斷在媒體管道，反覆討論而蔓延傳播。 直到昨日晚間看到一篇消息，[新聞]全台400家向醫護致敬 三商、喫茶憑證件享優惠。這篇新聞...more
2019-12-16
全球性的旅遊模式轉變 從2006左右，逐漸盛行的單車風潮，接續著個人攝影熱，結合這兩項，自然引動了近期旅遊、露營的狂熱，而這一連串的熱潮轉變，其實不只是台灣，幾乎是國際同步了。 這些風潮...more
2019-11-19
經營就是戰鬥，在敏銳觀察中，站穩不敗之處 每一場工業、科技大浪潮，都將刺激企業須思考轉型，而當浪潮已至高點，才驚覺必須轉型常須面臨更多隱憂，如下一波又將興起，或客戶早已失去忠誠轉換合作夥伴...more
2017-10-23
不論你是銷售人員、金融服務團隊、保險代理人、零售服務業者，幾乎各行各業的人都長時間在使用協作工具。他們發送訊息，參加線上視訊會議和共享檔案，這些都為了幫助他們更快更好地完成工作任務。 ...more
2017-07-28
最近被FB好友訐譙到爆炸的某銀行客服中心，要接下他們的診斷輔導案，真的讓我倍感壓力啊！當我站在客服中心的現場，看著客服人員每天被「關」在一個小框框裡，每通電話2秒內會自動接起，接下來的都是被...more
2017-07-28
不致力於客戶服務的企業不具有未來 Salesforce運營長John Hernandez表示：「不致力於客戶服務的企業不具有未來。」而在台灣為許多知名金融機構打造客戶服務平台，深耕客戶關係...more