RPA 機器人流程自動化
提高企業獲利 升等客戶滿意
為您的客戶提供1對1的貼身秘書
A Smart, Simple, End-to-End
Customer Communication Platform
一個聰明、簡單、直接互動的顧客溝通平台
機器人流程自動化
行銷流程自動化／分眾行銷、1對1行銷、舊客喚醒
銷售流程自動化／產品銷售、續期訂購、訂單/訂位確認、引導付款
客戶服務/關懷自動化／各類服務主動聯繫、滿意度調查、生日/紀念日問候
系統特色／
- 結合科技與客戶心理學
- 分析滿意與不滿意的客戶方案
- 主動即時客戶滿意度結案式管理系統
- 針對網路負評的預防與彌補方案
- 針對即時客戶滿意度，主動推進
- 口碑行銷、提昇銷售、交叉銷售的
- 即時客戶體驗管理系統
- 高度整合彈性使用，可獨立運作，亦可整合串接企業現有系統，完善業務與服務。
All in One 顧客服務整合系統， 整合以下服務／
Act.Bot 對話機器人、Mini Site個人化行動網站、Live Chat 即時文字客服、客服紀錄管理、Dashboard數據管理儀表板 、緊報通知
基本價值
RPA流程自動化，SPA銷售推進自動化，數據管理
用途／自動化流程
- 新客開發：新客需求訪查、口碑行銷、意見諮詢
- 顧客服務：服務體驗的溝通，滿意度調查，客戶個人需求確認，滿意服務口碑分享，顧客服務歷程的紀錄管理、意見諮詢
- 銷售推進：消費建議、即時個人化優惠方案、相關服務整合行銷、
- 忠誠經營：補償措施、週期性邀約、個人化優惠方案、
- 舊客喚醒：顧客關懷、週期性邀約
實務應用／
- 餐飲業／訂位確認、用餐滿意調查、下次消費優惠
- 旅館業／行前個人旅程建議、個人需求確認、住宿滿意度溝通
- 旅遊業／旅遊需求關懷諮詢、行程說明、旅程溝通、服務滿意度調查
- 保險業／保險到期續約、一分鐘保險建議
- 醫療健康／個人健檢諮詢、療程溝通、建議保健方案
- 生技保健品／結合電話銷售、試用體驗品申請、試用滿意度調查、個人建議諮詢
- 租車業／旅程建議、使用說明引導、服務即時聯繫
- 美食外送／服務滿意度調查與溝通、不滿意補償措施、下次消費優惠
Act·Bot｜行動對話機器人
與顧客即時對話中
引導聚焦問題與服務
客戶意見皆保留數據分析
主動｜互動｜引導顧客
協助您達成目標，提高服務效益創造價值
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Mini Site｜個人化行動網站（微網）
為您的顧客提供行動服務
無需下載安裝任何App !
符合顧客即時需求的個人化資訊
大幅提高顧客對品牌的滿意度
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Live Chat｜即時真人客服溝通
免安裝免會員登入
即時多媒體溝通
保留所有紀錄
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Dashboard｜數據管理儀表板
顧客評價與管理績效
體驗滿意度意見統計分析
分店、部門服務表現管理
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對於您的客戶
無須下載無須安裝
目標是讓客戶滿意
用正確的方式適合的時間溝通
對於您的團隊
快速建置、簡單易學
與現有系統無縫整合
更重要的是解決問題、即時數據管理
主動聯繫關懷客戶、維繫品牌聲譽
深入掌握「顧客消費旅程 User Journey」
已推展至24國家、500大品牌、2000企業使用肯定
立即為您的業務、服務，提昇到更專業的層次。
準確掌握客戶真正想要解決的問題，收集顧客意見，並轉換為出色的評論，與客戶建立有效的雙向對話，
用正確的方式，在合適的時間，接觸符合的顧客，自動化系統！
將「快樂的客戶變成品牌擁護者」，「轉換不滿意的情緒，成有效的溝通，喚回肯定的支持」！
更簡單的系統，整合「顧客旅程所需的接觸工具」！
降低人事維護成本，提高顧客滿意度，增加更多顧客推薦肯定的銷售效應
高度整合彈性整合
可獨立運作，亦可整合串接企業現有系統，完善業務與服務。
成功整合應用經驗
- 結合電話銷售系統，輔助銷售解說，提高成交率、降低拒絕。（保險業應用）
- 整合預約系統，自動聯繫提醒客戶，亦可直接確認預約需求。（目前大型連鎖餐飲已使用）
- 系統維護
立即聯繫
